📖Les fiches pratiques d'Allô Léo

Des réponses claires aux questions d'informatique et de téléphone qu'on nous pose le plus souvent. Chaque fiche vous guide pas à pas, avec des mots simples. Et si votre situation est un peu différente, posez directement votre question à Léo.

📱 Téléphone

🎥Faire un appel vidéo avec ses petits-enfants sur WhatsApp 🔋La batterie de mon téléphone se vide trop vite : que faire ?📵Bloquer le démarchage téléphonique et les appels indésirables 🔄Changer de téléphone : tout transférer sur le nouveau 🔍Écrire plus gros sur son téléphone (iPhone et Android)📷Envoyer une photo par WhatsApp, pas à pas 📸Faire une capture d'écran avec son téléphone 👨‍👩‍👧Créer un groupe famille sur WhatsApp, pas à pas 📲Installer une application sur son téléphone, sans risque 💬Installer WhatsApp sur son téléphone, pas à pas 🎤Envoyer un message vocal sur WhatsApp, pas à pas 🖼️Photo pas reçue par SMS : les 3 causes les plus fréquentes 🧹« Stockage presque plein » : faire de la place sur son téléphone 🔕Mon téléphone ne sonne plus : les 4 vérifications simples 🔌Transférer les photos de son téléphone vers l'ordinateur

🛡️ Arnaques et sécurité

🏦« On m'appelle de ma banque » : l'arnaque au faux conseiller 👪« Maman, c'est mon nouveau numéro » : l'arnaque au faux proche 🔑Choisir un bon mot de passe (et réussir à s'en souvenir)😰J'ai cliqué sur un lien d'arnaque : les bons gestes, sans panique 🛡️Faut-il installer un antivirus sur son ordinateur ?🏛️Reconnaître un faux mail de la banque ou des impôts 💥« Votre ordinateur est infecté » : que faire face à cette fenêtre 🛡️Reconnaître un SMS ou un mail d'arnaque : les 5 signes qui ne trompent pas 🔓Retrouver l'accès à son compte Google (mot de passe oublié)📦SMS « colis bloqué » ou « frais de livraison » : arnaque ou vrai ?🛍️Vérifier qu'un site est sûr avant d'acheter

🌐 Internet et Wi-Fi

📶Retrouver le code Wi-Fi de sa box (Orange, SFR, Free, Bouygues)🎧Connecter des écouteurs ou une enceinte Bluetooth au téléphone 📺Comment connecter sa télé au Wi-Fi (et profiter du replay)🔁Plus d'internet ? Redémarrez la box, le geste qui répare presque tout 🐢Wi-Fi lent ou qui coupe : les causes simples à vérifier d'abord

💻 Ordinateur

🖨️L'imprimante ne répond plus : que vérifier, dans l'ordre 🛠️Installer une imprimante en Wi-Fi à la maison, pas à pas 🔑Mot de passe oublié : le récupérer sans stress 🎵Mettre de la musique sur une clé USB (voiture, chaîne hi-fi)🐢Mon ordinateur est lent : que faire, sans risque ?🗂️Regrouper plusieurs dossiers en un seul sur l'ordinateur 🔎Retrouver un fichier téléchargé sur l'ordinateur 💾Sauvegarder ses photos sur une clé USB ou un disque externe 📄Scanner un document et l'envoyer par mail, simplement

📧 Courriels

🧹Boîte mail pleine ou saturée : comment faire de la place ✉️Créer une adresse mail gratuite avec Gmail, pas à pas 🖼️Envoyer des photos par mail, même quand « c'est trop lourd »📎Envoyer une pièce jointe par mail (document, photo)📂Ouvrir et enregistrer une pièce jointe reçue par mail 🚫Ne plus recevoir de mails publicitaires et de spam

🏛️ Démarches en ligne

💳Créer et utiliser son compte Ameli (Assurance Maladie)⚕️Mon espace santé : à quoi ça sert et comment l'ouvrir 🩺Prendre un rendez-vous médical sur Doctolib, pas à pas 🇫🇷Se connecter avec FranceConnect, comment ça marche

Ça ne marche toujours pas ? Demandez à Léo.

Expliquez votre situation avec vos mots, comme à un proche. Léo vous répond simplement et vous guide pas à pas, avec patience.

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