📵Bloquer le démarchage téléphonique et les appels indésirables

Fiche mise à jour le 21 juillet 2026

Bonne nouvelle : à partir du 11 août 2026, les entreprises n'ont plus le droit de vous appeler pour vous vendre quelque chose, sauf si vous avez donné votre accord au préalable. Et pour faire taire un numéro précis qui insiste, votre téléphone sait le bloquer définitivement en quelques gestes. Voici les quatre réflexes qui rendent le téléphone bien plus tranquille.

1. La loi vous protège : le démarchage sans votre accord est interdit

Jusqu'ici, il fallait s'inscrire sur une liste (Bloctel) pour refuser le démarchage. Depuis le 11 août 2026, c'est l'inverse : le silence vaut refus. Une entreprise ne peut vous démarcher par téléphone que si vous avez clairement accepté, et Bloctel disparaît puisqu'il n'a plus de raison d'être. Seule exception : les entreprises dont vous êtes déjà client peuvent vous appeler au sujet de vos contrats en cours.

Conséquence très concrète : un vendeur inconnu qui vous appelle sans votre accord est désormais dans l'illégalité. Vous pouvez raccrocher sans discuter ni vous justifier. Et si un contrat vous a été vendu lors d'un tel appel, il est nul : vous n'êtes engagé à rien.

⚠️ Un appelant qui insiste, vous presse de décider vite ou vous demande vos coordonnées bancaires n'est pas un commercial maladroit : c'est très probablement une arnaque. Raccrochez, puis bloquez le numéro.

2. Bloquez un numéro qui insiste

Que le téléphone soit un Android ou un iPhone, le blocage se trouve au même endroit : dans le détail de l'appel.

Ouvrez l'application Téléphone.
Affichez le journal des appels (la liste des derniers appels reçus).
Appuyez sur le numéro gênant (sur iPhone, appuyez sur le petit « i » à côté du numéro).
Choisissez « Bloquer ce numéro » (ou « Bloquer ce correspondant »).
Confirmez. Ce numéro ne pourra plus ni vous appeler, ni vous envoyer de SMS.

3. Ne rappelez jamais un numéro inconnu qui a raccroché

⚠️ Un appel qui sonne une seule fois puis raccroche cherche justement à vous faire rappeler : derrière se cache souvent un numéro surtaxé, facturé très cher à la minute. Ne rappelez jamais un appel manqué d'un numéro inconnu. Une personne qui veut vraiment vous joindre laissera un message ou rappellera.

4. Les SMS publicitaires : transférez-les au 33700

Pour les SMS de publicité ou d'arnaque, il existe un service officiel et gratuit : transférez le SMS au numéro 33700. Cela permet de signaler l'expéditeur et de faire fermer les numéros frauduleux. Ensuite, supprimez le message sans cliquer sur ses liens. Si un appel ou un SMS vous semble louche, décrivez-le à Léo : il vous dira quoi en penser.

Questions fréquentes

J'étais inscrit sur Bloctel : que devient mon inscription ?

Vous n'avez rien à faire. Bloctel s'arrête le 11 août 2026 parce que la nouvelle règle protège tout le monde, inscrit ou non : sans votre accord explicite, le démarchage est interdit. Votre tranquillité ne dépend donc plus d'aucune inscription, ni d'aucun renouvellement.

Pourquoi certains démarcheurs appellent-ils encore ?

La loi arrête les entreprises sérieuses, et elles sont nombreuses. Restent les entreprises dont vous êtes déjà client, qui gardent le droit de vous appeler au sujet de vos contrats, et les fraudeurs, qui ignorent la loi. Pour ces derniers, la meilleure réponse reste la même : raccrochez sans discuter, puis bloquez le numéro.

Bloquer un numéro suffit-il à me protéger des arnaques ?

C'est utile, mais pas suffisant, car les fraudeurs changent très souvent de numéro. Le vrai bouclier, c'est votre réflexe : ne jamais donner de coordonnées bancaires par téléphone, ne jamais rappeler un numéro inconnu, et raccrocher dès qu'on vous presse de décider vite.

Vous aidez un parent ou un proche ?

Cette fiche est écrite pour qu'il puisse suivre les étapes tout seul, à son rythme. Envoyez-lui le lien de cette page, ou montrez-lui Léo : il pourra poser ses questions avec ses mots, à l'écrit ou à la voix, autant de fois qu'il le souhaite, sans jamais déranger personne.

Allô Léo