🛡️Reconnaître un SMS ou un mail d'arnaque : les 5 signes qui ne trompent pas
Fiche mise à jour le 19 juillet 2026
« Votre compte a été suspendu », « votre carte Vitale doit être renouvelée », « vous avez droit à un remboursement »… Ces messages jouent sur l'inquiétude pour vous faire agir vite. La bonne nouvelle : les arnaques se ressemblent presque toutes, et une fois qu'on connaît les 5 signes ci-dessous, on les repère au premier coup d'œil.
Les 5 signes d'une arnaque
1. Le message crée l'urgence
« Sous 24 heures », « dernier rappel », « votre compte sera fermé »… Les organismes sérieux ne menacent jamais par SMS. L'urgence sert à vous empêcher de réfléchir. Quand un message vous presse, c'est précisément le moment de ralentir.
2. On vous demande de cliquer sur un lien
La quasi-totalité des arnaques tiennent en une phrase : un prétexte + un lien. Impôts, Assurance Maladie, banques : aucun n'envoie de lien par SMS pour « régulariser » quoi que ce soit. En cas de doute, allez vous-même sur le site officiel en tapant son adresse, ou passez par l'application officielle.
3. L'expéditeur est bizarre
Un numéro en 06 ou 07 qui se prétend La Poste ou l'Assurance Maladie, une adresse mail à rallonge pleine de chiffres, un nom d'expéditeur presque correct (« Améli-info », « LaPoste-suivi »)… Les vrais organismes ont des expéditeurs simples et constants.
4. On vous demande de l'argent ou vos codes
Petits « frais de dossier » à 1,95 €, numéro de carte « pour vérification », code reçu par SMS à communiquer… Retenez ceci : votre code de carte bancaire et les codes reçus par SMS ne se donnent à personne. Pas même à votre banque, pas même à un conseiller au téléphone : les vrais conseillers ne les demandent jamais.
5. C'est trop beau, ou ça ne vous concerne pas
Un remboursement inattendu, un colis que vous n'avez pas commandé, un gain à un jeu auquel vous n'avez pas joué... Quand on n'a rien demandé, il n'y a rien à recevoir.
Les 3 bons réflexes
- Dans le doute, ne faites rien : ne cliquez pas, ne répondez pas, ne rappelez pas le numéro. Un vrai organisme vous recontactera par courrier s'il a vraiment besoin de vous.
- Vérifiez par le chemin sûr : tapez vous-même l'adresse du site officiel (ameli.fr, impots.gouv.fr, le site de votre banque) et connectez-vous normalement. S'il y avait un vrai souci, il serait indiqué là.
- Signalez et supprimez : transférez les SMS suspects au 33700 (gratuit), et signalez les mails suspects sur le site signal-spam.fr. Puis supprimez le message.
Questions fréquentes
On m'a envoyé le message sur mon numéro, ils me connaissent donc ?
Non, et c'est le point le plus rassurant : les escrocs envoient leurs messages à des millions de numéros composés au hasard. Recevoir une arnaque ne veut pas dire que quelqu'un vous a ciblé, ni qu'on sait quoi que ce soit de vous.
Comment vérifier un message sans risque ?
Copiez la phrase principale du message et posez la question à Léo : décrivez-lui ce que vous avez reçu, il vous dira calmement si c'est une arnaque connue et quoi faire. Vous pouvez aussi comparer avec les alertes officielles publiées sur cybermalveillance.gouv.fr.
Vous aidez un parent ou un proche ?
Cette fiche est écrite pour qu'il puisse suivre les étapes tout seul, à son rythme. Envoyez-lui le lien de cette page, ou montrez-lui Léo : il pourra poser ses questions avec ses mots, à l'écrit ou à la voix, autant de fois qu'il le souhaite, sans jamais déranger personne.