📦SMS « colis bloqué » ou « frais de livraison » : arnaque ou vrai ?

Fiche mise à jour le 19 juillet 2026

« Votre colis est bloqué », « des frais de douane de 1,95 € sont à régler », « confirmez la livraison »… Si vous avez reçu ce genre de SMS, respirez : dans l'immense majorité des cas, c'est une arnaque, même si vous attendez vraiment un colis. Les escrocs envoient ces messages à des millions de numéros au hasard, en comptant sur la coïncidence.

Comment reconnaître le faux SMS de colis

• Il vient d'un numéro de téléphone ordinaire, commençant par 06 ou 07, ou d'un numéro étranger. Les vrais transporteurs utilisent des numéros courts ou un nom (« La Poste »).
• Il presse : « dernier rappel », « sous 24 h », « votre colis sera renvoyé ». L'urgence est la signature des escrocs.
• Il contient un lien à ouvrir, souvent une adresse bizarre, avec des tirets ou des lettres inhabituelles.
• Il réclame une petite somme (1 ou 2 euros). Ce n'est pas la somme qui intéresse l'escroc : c'est votre numéro de carte bancaire.

Que faire quand vous recevez ce SMS

1. N'appuyez pas sur le lien. Ne répondez pas au message, même pour dire « stop ».
2. Si vous attendez vraiment un colis, vérifiez par le chemin sûr : tapez vous-même le nom du transporteur dans votre navigateur (par exemple laposte.fr) et entrez votre numéro de suivi, celui de votre confirmation de commande.
3. Signalez le SMS en le transférant au 33700, le service officiel et gratuit de signalement. Vous pouvez aussi le faire depuis le site 33700.fr.
4. Supprimez le message. C'est terminé, vous n'avez rien à craindre : recevoir le SMS n'a rien déclenché.

Et si vous avez cliqué ou donné votre carte ?

Pas de honte à avoir : ces messages sont conçus pour tromper, et des millions de personnes se font piéger chaque année, tous âges confondus. Agissez simplement vite :

1. Si vous avez saisi votre carte bancaire : appelez immédiatement votre banque pour faire opposition, ou le numéro officiel 0 892 705 705 (service interbancaire d'opposition). Faites-le même le soir ou le week-end.
2. Si vous avez saisi un mot de passe : changez-le dès maintenant sur le vrai site concerné. Notre fiche Mot de passe oublié explique comment faire.
3. Surveillez vos comptes les jours suivants. Au moindre paiement inconnu, votre banque peut le contester : vous êtes protégé par la loi dans la plupart des cas.
4. Si de l'argent a été débité, déposez plainte. Vous pouvez le faire en ligne sur le site officiel service-public.fr (cherchez « plainte en ligne escroquerie »).

Questions fréquentes

J'ai ouvert le lien mais je n'ai rien rempli, est-ce grave ?

Presque toujours non. Ouvrir la page ne suffit généralement pas aux escrocs : c'est la saisie de vos informations (carte, mot de passe) qui est dangereuse. Fermez la page, supprimez le SMS, et par précaution évitez d'enregistrer quoi que ce soit si le téléphone vous le propose. Dans le doute, décrivez à Léo ce que vous avez vu : il vous dira quoi vérifier.

Comment être sûr qu'un SMS de livraison est vrai ?

Ne vous fiez jamais au SMS lui-même : vérifiez par le chemin sûr. Ouvrez vous-même le site du transporteur ou de la boutique (en tapant son adresse), connectez-vous à votre compte, et regardez le suivi de commande. S'il n'y a rien d'anormal côté site officiel, le SMS était un faux.