🧹Boîte mail pleine ou saturée : comment faire de la place

Fiche mise à jour le 21 juillet 2026

Quand votre boîte mail est pleine (on dit aussi « saturée »), le vrai souci est que vous ne recevez plus les nouveaux messages : ils sont refusés. La solution est gratuite et à votre portée : vider la corbeille et le dossier spam, puis supprimer les vieux mails les plus lourds.

Pourquoi la boîte se remplit

Toutes les boîtes mail gratuites ont une limite de stockage. Chez Gmail par exemple, vous disposez de 15 Go (gigaoctets, l'unité qui mesure la place), partagés entre vos mails, vos photos et votre espace Google Drive. Au fil des années, les messages s'accumulent — surtout ceux qui contiennent des photos ou des documents — et la limite finit par être atteinte. À ce moment-là, votre messagerie vous prévient, puis cesse de recevoir les nouveaux mails : c'est cela, la vraie urgence.

Faire de la place, dans l'ordre

Videz la corbeille de votre messagerie : les mails supprimés y attendent, et ils comptent encore dans la limite !
Videz aussi le dossier « Spam » ou « Indésirables », qui compte lui aussi.
Supprimez ensuite les vieux mails avec de grosses pièces jointes. Dans Gmail, tapez « larger:10M » dans la barre de recherche en haut : la liste des mails les plus lourds s'affiche, et vous supprimez ceux dont vous n'avez plus besoin.
Videz à nouveau la corbeille : la place n'est vraiment libérée qu'à ce moment-là.

Commencez par les vieilles publicités et les vieux mails avec photos que vous avez déjà enregistrées ailleurs. Supprimer un mail ne touche jamais aux fichiers rangés sur votre ordinateur.

Attention aux fausses offres de « nettoyage »

⚠️ Méfiez-vous des mails ou des appels qui proposent de « nettoyer votre boîte » ou de vous vendre de l'espace de stockage par téléphone : ce sont des arnaques. La seule proposition légitime d'espace supplémentaire apparaît à l'intérieur de votre compte Google lui-même — et faire de la place, comme expliqué ici, est entièrement gratuit.

Si un message d'alerte sur votre stockage vous inquiète et que vous ne savez pas s'il est vrai, recopiez-le à Léo : il vous dira s'il vient bien de votre messagerie.

Questions fréquentes

Comment savoir si ma boîte mail est pleine ?

Votre messagerie vous prévient par un bandeau ou un message du type « espace de stockage presque saturé ». Autre signe qui ne trompe pas : des proches vous disent que leurs mails « reviennent » avec un message d'erreur, alors que vous ne recevez plus rien. Dans Gmail, la jauge d'espace utilisé est visible en bas de la liste des mails, sur ordinateur.

Est-ce que je dois payer pour continuer à recevoir mes mails ?

Non. Faire de la place en supprimant des mails est gratuit et suffit dans l'immense majorité des cas. Payer un abonnement de stockage existe, mais c'est un choix, jamais une obligation — et cette offre n'arrive jamais par téléphone.

Supprimer des mails peut-il effacer mes photos ou mes documents ?

Non. Supprimer un mail ne supprime que ce mail et ses pièces jointes dans la messagerie. Tout ce que vous avez enregistré sur votre ordinateur, votre téléphone ou dans votre galerie photo reste intact.

Vous aidez un parent ou un proche ?

Cette fiche est écrite pour qu'il puisse suivre les étapes tout seul, à son rythme. Envoyez-lui le lien de cette page, ou montrez-lui Léo : il pourra poser ses questions avec ses mots, à l'écrit ou à la voix, autant de fois qu'il le souhaite, sans jamais déranger personne.

Allô Léo