🚫Ne plus recevoir de mails publicitaires et de spam
Fiche mise à jour le 21 juillet 2026
Pour ne plus recevoir de mails publicitaires, tout dépend de qui les envoie : une enseigne que vous connaissez (cliquez sur « se désabonner » tout en bas du mail) ou un expéditeur inconnu (signalez le mail comme spam, sans jamais cliquer dedans). Ce sont deux situations très différentes.
Cas n°1 : les publicités d'enseignes que vous connaissez
Les magasins et les marques chez qui vous avez déjà acheté ont le droit de vous écrire, mais ils ont aussi l'obligation de vous laisser partir. C'est ce qu'on appelle une lettre d'information (ou « newsletter »).
- Ouvrez le mail publicitaire.
- Descendez tout en bas du message, sous la signature.
- Cherchez le petit lien « se désabonner » (parfois écrit « ne plus recevoir ces messages »).
- Cliquez dessus et confirmez si on vous le demande.
C'est prévu par la loi, et c'est efficace : les envois s'arrêtent sous quelques jours. Recommencez pour chaque enseigne, au fil des mails qui arrivent.
Cas n°2 : le spam d'expéditeurs inconnus
La bonne réaction : cliquez sur le bouton « Signaler comme spam » de votre messagerie (souvent un panneau ou un point d'exclamation, visible quand le mail est ouvert ou sélectionné). Le mail part dans le dossier « Spam », et surtout, votre messagerie apprend : elle filtrera d'elle-même les messages semblables à l'avenir. Si vous hésitez entre une vraie publicité et un spam, décrivez le mail à Léo avant de cliquer où que ce soit.
Éviter d'en recevoir de nouveaux
- Quand vous achetez sur Internet, décochez la petite case « je souhaite recevoir les offres » avant de valider la commande.
- Ne donnez votre adresse mail que lorsque c'est vraiment nécessaire.
Questions fréquentes
Comment reconnaître une vraie lettre d'information d'un spam ?
Une vraie lettre d'information vient d'une enseigne que vous connaissez, souvent parce que vous avez acheté chez elle ou donné votre adresse en magasin, et son adresse d'expéditeur porte le nom de la marque. Un spam vient d'un inconnu, avec souvent une adresse étrange, des fautes, des promesses trop belles ou un ton pressant. Dans le doute, traitez-le comme un spam : signalez sans cliquer.
J'ai signalé un mail comme spam par erreur, est-ce grave ?
Non, rien n'est perdu. Le mail est simplement rangé dans le dossier « Spam », où il reste environ un mois. Ouvrez ce dossier, retrouvez le message et cliquez sur « Non spam » (ou « Pas indésirable ») : il revient dans votre boîte, et votre messagerie retient la correction.
J'ai cliqué sur « se désabonner » mais je reçois encore des mails, pourquoi ?
Le désabonnement d'une enseigne légitime prend quelques jours : les envois déjà programmés partent encore. Si les mails continuent au-delà de deux semaines, ou si l'expéditeur vous est inconnu, arrêtez d'insister et signalez ces messages comme spam : votre messagerie les filtrera pour vous.
Vous aidez un parent ou un proche ?
Cette fiche est écrite pour qu'il puisse suivre les étapes tout seul, à son rythme. Envoyez-lui le lien de cette page, ou montrez-lui Léo : il pourra poser ses questions avec ses mots, à l'écrit ou à la voix, autant de fois qu'il le souhaite, sans jamais déranger personne.