💳Créer et utiliser son compte Ameli (Assurance Maladie)

Fiche mise à jour le 21 juillet 2026

Pour créer votre compte Ameli, rendez-vous sur le site ameli.fr et cliquez sur « Créer un compte », avec votre carte Vitale et un RIB à portée de main. Ce compte, gratuit et officiel, est votre guichet de l'Assurance Maladie à la maison : il vous évite bien des courriers et des déplacements. Vous pourrez y télécharger vos attestations de droits, suivre vos remboursements, écrire à votre caisse par message, ou mettre à jour votre adresse et votre RIB.

Avant de commencer, préparez deux choses

Votre carte Vitale : c'est elle qui porte votre numéro de sécurité sociale (les 13 chiffres commençant par 1 ou 2).
Un RIB (relevé d'identité bancaire) : il sert à vérifier votre identité et à recevoir vos remboursements.

Créer le compte sur ameli.fr

Ouvrez votre navigateur et tapez vous-même ameli.fr dans la barre d'adresse, en haut.
Cliquez sur « Créer un compte ».
Laissez-vous guider : le site vous demande votre numéro de sécurité sociale, quelques informations d'identité, puis des éléments de votre RIB.
Choisissez un mot de passe et notez-le en lieu sûr : il vous resservira à chaque visite.

Plus simple encore : passer par FranceConnect

Si vous avez déjà un compte sur impots.gouv.fr, vous pouvez éviter la création : sur ameli.fr, cliquez sur le bouton FranceConnect et connectez-vous avec vos identifiants des impôts. C'est le même vous, reconnu d'un site officiel à l'autre. Notre fiche Se connecter avec FranceConnect explique le principe pas à pas.

Ce que vous pourrez faire ensuite

Une fois connecté, tout se passe depuis la page d'accueil de votre compte : télécharger une attestation de droits en deux clics (fini l'attente au guichet), consulter chaque remboursement dès qu'il est versé, poser une question à votre caisse par la messagerie, ou signaler un déménagement et un changement de banque.

Téléchargez votre attestation de droits dès la première visite et rangez-la dans votre dossier « Documents » : c'est le papier le plus souvent demandé par les mutuelles, les hôpitaux ou les maisons de retraite.

⚠️ De nombreux faux mails imitent Ameli en promettant un remboursement à récupérer. Retenez ceci : Ameli ne demande jamais un numéro de carte bancaire par mail. Au moindre doute, ne cliquez pas sur le lien du message ; tapez vous-même ameli.fr et vérifiez dans votre compte. Notre fiche sur les faux mails de banque ou des impôts vous aide à les reconnaître.

Questions fréquentes

J'ai reçu un mail « vous avez un remboursement en attente », est-ce vrai ?

Méfiance : c'est le déguisement préféré des escrocs. Un vrai remboursement de l'Assurance Maladie arrive tout seul sur votre compte bancaire, sans que vous ayez rien à « récupérer » ni de carte à saisir. Ne cliquez pas sur le lien : ouvrez ameli.fr par vous-même et regardez la rubrique des paiements. Si un message vous laisse un doute, recopiez sa phrase principale à Léo, il vous dira ce qu'il en pense.

J'ai oublié mon mot de passe Ameli, comment le récupérer ?

Sur la page de connexion d'ameli.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les étapes : un code vous est envoyé par mail ou SMS pour en choisir un nouveau. Et si vous passez par FranceConnect, ce sont vos identifiants des impôts qui comptent — un mot de passe de moins à retenir.

Le compte Ameli remplace-t-il la carte Vitale ?

Non, les deux se complètent. La carte Vitale reste celle que vous présentez chez le médecin ou à la pharmacie ; le compte Ameli, lui, sert à suivre et gérer vos dossiers depuis la maison. L'application « Compte ameli » sur téléphone offre les mêmes services que le site.

Vous aidez un parent ou un proche ?

Cette fiche est écrite pour qu'il puisse suivre les étapes tout seul, à son rythme. Envoyez-lui le lien de cette page, ou montrez-lui Léo : il pourra poser ses questions avec ses mots, à l'écrit ou à la voix, autant de fois qu'il le souhaite, sans jamais déranger personne.

Allô Léo