🇫🇷Se connecter avec FranceConnect, comment ça marche

Fiche mise à jour le 21 juillet 2026

FranceConnect vous permet de vous connecter à de nombreux services publics en ligne avec un compte que vous possédez déjà — le plus souvent votre compte des impôts (impots.gouv.fr) ou votre compte Ameli (l'Assurance Maladie). C'est le système officiel de l'État : gratuit, sûr, et surtout très pratique, car il vous évite de créer un nouveau mot de passe pour chaque administration.

Concrètement, un seul identifiant vous ouvre les portes de la retraite, de La Poste, de nombreuses mairies et de bien d'autres services publics. Rassurez-vous : vous n'avez rien à installer et rien à payer.

Vous n'avez pas besoin de retenir un mot de passe de plus. C'est justement tout l'intérêt : FranceConnect réutilise un compte que vous avez déjà.

Comment se connecter, étape par étape

Sur le site du service public où vous voulez aller (par exemple celui de votre caisse de retraite), cherchez le bouton bleu « S'identifier avec FranceConnect » et cliquez dessus.
Une liste de comptes s'affiche. Choisissez celui que vous possédez déjà : le compte des impôts et le compte Ameli sont les plus courants.
Entrez les identifiants habituels de ce compte, exactement comme quand vous vous y connectez directement. Pour les impôts, c'est votre numéro fiscal et votre mot de passe ; pour Ameli, votre numéro de sécurité sociale et votre code.
Confirmez, et vous voilà connecté au service demandé. Un message vous indique que la connexion a réussi.

La fois suivante, ce sera encore plus rapide : mêmes gestes, mêmes identifiants. Vous ne pouvez rien casser en essayant, et une connexion ratée n'a aucune conséquence — recommencez simplement.

Si vous n'avez ni compte impôts ni compte Ameli, le plus simple est d'en créer un des deux une bonne fois : il vous servira ensuite partout. La création du compte Ameli fait l'objet d'une fiche dédiée, et Léo peut vous accompagner pas à pas si vous hésitez.

⚠️ FranceConnect n'envoie jamais de courriel vous demandant de « revalider votre identité » en cliquant sur un lien. Si vous recevez un tel message, c'est une tentative d'hameçonnage (un faux message qui imite une administration pour voler vos codes) : supprimez-le sans cliquer. En cas de doute, montrez le message à Léo avant de faire quoi que ce soit.

Questions fréquentes

Est-ce que FranceConnect est payant ?

Non, FranceConnect est entièrement gratuit, comme tous les services publics en ligne qu'il dessert. Si un site ou une personne vous demande de payer pour « activer » ou « débloquer » votre FranceConnect, c'est une arnaque. Le vrai FranceConnect ne demande jamais d'argent ni de numéro de carte bancaire.

Le service des impôts verra-t-il ce que je fais sur les autres sites ?

Non. Quand vous utilisez votre compte des impôts via FranceConnect, il sert uniquement à confirmer votre identité, comme quand vous montrez votre carte d'identité au guichet. Le site des impôts ne voit pas vos démarches de retraite, et votre caisse de retraite ne voit pas vos impôts. Chaque administration ne connaît que ce qui la concerne.

J'ai oublié le mot de passe du compte que j'utilise avec FranceConnect, que faire ?

Ce n'est pas grave : il suffit de récupérer le mot de passe de ce compte-là. Sur la page de connexion des impôts ou d'Ameli, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les indications. Une fois ce mot de passe retrouvé, FranceConnect refonctionnera aussitôt, sans autre démarche.

Vous aidez un parent ou un proche ?

Cette fiche est écrite pour qu'il puisse suivre les étapes tout seul, à son rythme. Envoyez-lui le lien de cette page, ou montrez-lui Léo : il pourra poser ses questions avec ses mots, à l'écrit ou à la voix, autant de fois qu'il le souhaite, sans jamais déranger personne.

Allô Léo