🖨️L'imprimante ne répond plus : que vérifier, dans l'ordre

Fiche mise à jour le 21 juillet 2026

Votre imprimante ne réagit plus quand vous lancez une impression ? Dans la grande majorité des cas, il suffit de l'éteindre puis de la rallumer, et de redémarrer aussi l'ordinateur. Rassurez-vous : une imprimante qui ne répond plus n'est presque jamais cassée. Elle boude, tout simplement, et ce double redémarrage la remet d'aplomb la plupart du temps. Voici les vérifications à faire, dans l'ordre, de la plus simple à la plus rare.

1. Un coup d'œil à l'imprimante elle-même

1. Vérifiez qu'elle est bien allumée : un voyant doit être éclairé, fixe.
2. Regardez si un voyant clignote en orange ou en rouge : c'est sa façon de signaler un souci (capot mal fermé, bourrage de papier…).
3. Vérifiez qu'il reste du papier dans le bac.
4. Vérifiez que l'encre n'est pas épuisée : beaucoup d'imprimantes refusent d'imprimer quand une cartouche est vide.

2. Le remède qui marche presque à chaque fois

1. Éteignez l'imprimante avec son bouton, attendez une dizaine de secondes, puis rallumez-la.
2. Redémarrez aussi l'ordinateur : cliquez sur le bouton Démarrer (en bas à gauche), puis sur le symbole marche/arrêt, puis sur « Redémarrer ».
3. Une fois l'ordinateur revenu, relancez votre impression.

3. Si votre imprimante fonctionne en Wi-Fi

Une imprimante sans fil doit être connectée au même Wi-Fi que l'ordinateur. Et attention : si vous avez changé de box ou d'opérateur récemment, l'imprimante ne connaît pas le nouveau réseau — c'est la cause la plus fréquente d'imprimante « muette ». Il faut alors la reconnecter au Wi-Fi, comme le jour de son installation : notre fiche Installer une imprimante en Wi-Fi explique comment faire.

4. Des documents coincés dans la file d'attente

Parfois, un ancien document resté bloqué empêche tous les suivants de sortir, comme une voiture en panne qui bouche la route.

1. Regardez près de l'horloge, en bas à droite de l'écran : une petite icône d'imprimante s'y affiche souvent (cliquez d'abord sur la petite flèche pour voir les icônes cachées).
2. Double-cliquez sur cette icône : la liste des documents en attente apparaît.
3. Cliquez sur le menu « Imprimante », puis sur « Annuler tous les documents ».
4. Relancez ensuite votre impression, normalement.

5. La bonne imprimante est-elle choisie ?

Au moment d'imprimer, une fenêtre vous montre le nom de l'imprimante utilisée. Si l'ordinateur a connu plusieurs imprimantes, il envoie parfois le document vers une ancienne qui n'existe plus. Cliquez sur ce nom : une liste s'ouvre, choisissez votre imprimante actuelle, puis validez.

Questions fréquentes

L'imprimante imprime, mais les pages sortent blanches. Est-ce le même problème ?

Non, c'est presque toujours une question d'encre : cartouche vide, mal enclenchée, ou séchée après une longue pause. Remplacez la cartouche ou lancez un « nettoyage des têtes » depuis les menus de l'imprimante. Si vous ne trouvez pas ce réglage, donnez la marque et le modèle à Léo : il vous indiquera le chemin.

J'ai tout essayé et rien ne marche. Est-elle bonne à jeter ?

Pas si vite. Débranchez son câble d'alimentation cinq minutes, rebranchez, et réessayez. Si elle reste muette, il reste souvent une solution logicielle avant la déchetterie : décrivez à Léo ce que vous voyez (voyants, messages à l'écran), il vous aidera à y voir clair.

Pourquoi faut-il redémarrer l'ordinateur, alors que c'est l'imprimante qui bloque ?

Parce que l'ordinateur garde en mémoire la conversation avec l'imprimante, et cette conversation peut se retrouver embrouillée des deux côtés. Redémarrer les deux appareils leur fait reprendre la discussion à zéro, sur des bases saines. Rien n'est effacé : vos documents et réglages restent intacts.