🛍️Vérifier qu'un site est sûr avant d'acheter
Fiche mise à jour le 21 juillet 2026
Avant d'acheter sur un site que vous ne connaissez pas, quelques vérifications de deux minutes suffisent à écarter la plupart des fausses boutiques : le prix, l'adresse du site, les mentions légales et les avis d'autres clients. Voici comment procéder, dans l'ordre.
Les vérifications à faire avant de payer
- Le prix. C'est le premier indice : un article de grande marque à moitié prix, ou moins, est le piège classique des fausses boutiques. Un prix trop beau pour être vrai est un prix faux.
- L'adresse du site. Regardez-la attentivement, en haut de l'écran : un nom de marque mal orthographié (une lettre en trop, en moins) ou une terminaison inhabituelle doivent vous alerter.
- Les mentions légales. Tout site de vente sérieux affiche, souvent tout en bas de la page, un lien « Mentions légales » avec le nom de la société et une adresse de contact. S'il n'y a rien, ou seulement un formulaire sans adresse : passez votre chemin.
- Les avis. Dans Google, tapez le nom du site suivi du mot « avis ». Si d'autres clients racontent des commandes jamais reçues, vous avez votre réponse.
Au moment de payer
- Payez par carte bancaire, sur une page dont l'adresse affiche le petit cadenas (en haut de l'écran, à côté de l'adresse). Le cadenas ne prouve pas que le vendeur est honnête, mais son absence sur une page de paiement doit vous faire fuir.
- Ne payez jamais un site de vente par virement bancaire. Un virement est presque impossible à récupérer, et c'est justement pour cela que les faux sites l'exigent ou le proposent « avec une remise ».
Si vous avez payé sur un site douteux
Appelez rapidement votre banque : expliquez la situation, elle pourra bloquer votre carte si besoin et vous dire comment contester le paiement. Surveillez ensuite vos relevés pendant quelques semaines. Vous pouvez aussi signaler le site sur cybermalveillance.gouv.fr, le site officiel d'aide aux victimes.
Un doute sur une boutique précise avant de commander ? Décrivez à Léo ce que vous voyez (le nom du site, le prix, ce qui vous chiffonne) : il vous aidera à y voir clair.
Questions fréquentes
Le cadenas à côté de l'adresse veut-il dire que le site est honnête ?
Non, et c'est un malentendu fréquent. Le cadenas signifie seulement que ce que vous tapez est transmis de façon protégée. Une fausse boutique peut très bien afficher un cadenas. Il est nécessaire pour payer, mais il ne remplace pas les autres vérifications : prix, mentions légales et avis.
Acheter avec ma carte sur Internet, est-ce risqué en soi ?
Non, payer par carte sur un site sérieux est sûr, et c'est même le mode de paiement le mieux protégé : en cas de fraude avérée, votre banque peut contester le paiement et vous rembourser. C'est le virement vers un inconnu qui est risqué, pas la carte.
Que penser des publicités de boutiques vues sur les réseaux sociaux ?
Prudence : n'importe qui peut acheter une publicité, y compris les fausses boutiques, et elles y sont nombreuses. Une publicité alléchante ne dispense d'aucune vérification. Faites les mêmes contrôles que pour tout site inconnu avant de sortir votre carte.
Vous aidez un parent ou un proche ?
Cette fiche est écrite pour qu'il puisse suivre les étapes tout seul, à son rythme. Envoyez-lui le lien de cette page, ou montrez-lui Léo : il pourra poser ses questions avec ses mots, à l'écrit ou à la voix, autant de fois qu'il le souhaite, sans jamais déranger personne.