🔄Changer de téléphone : tout transférer sur le nouveau
Fiche mise à jour le 21 juillet 2026
Pour tout retrouver sur un nouveau téléphone, laissez-le travailler : au premier démarrage, il propose de récupérer contacts, photos et applications depuis l'ancien, posé juste à côté (la copie se fait par câble ou par Wi-Fi, en suivant les étapes affichées à l'écran). Les téléphones modernes savent très bien faire cela tout seuls. La vraie préparation se joue avant : retrouver votre mot de passe.
Avant tout : retrouvez votre mot de passe
C'est LE point qui bloque le plus souvent. Le transfert demande le mot de passe de votre compte Google (si l'ancien téléphone est un Android) ou de votre compte Apple (si c'est un iPhone — la pomme est visible au dos). C'est cette clé qui débloque vos contacts, vos photos et vos applications. Avant le jour J, écrivez ce mot de passe sur un papier que vous gardez chez vous. Si vous l'avez oublié, faites-le réinitialiser tranquillement avant de changer de téléphone : un proche ou Léo peut vous guider.
Le jour du changement
- Mettez les deux téléphones à charger : le transfert peut être long.
- Allumez le nouveau téléphone et choisissez votre langue.
- Quand il propose de transférer vos données depuis l'ancien téléphone, acceptez, et gardez l'ancien allumé juste à côté.
- Suivez les étapes affichées à l'écran : elles guident bien, une chose à la fois.
- Entrez votre mot de passe quand il est demandé (le papier préparé sert ici).
- Patientez : selon la quantité de photos, cela peut prendre de trente minutes à quelques heures. Rien ne s'efface de l'ancien téléphone pendant ce temps.
WhatsApp fait aussi le voyage : à sa première ouverture sur le nouveau téléphone, il propose lui-même de récupérer vos conversations. Laissez-vous guider.
Après : gardez l'ancien téléphone quelques semaines
Ne videz pas et ne donnez pas l'ancien téléphone tout de suite. Gardez-le chez vous quelques semaines, le temps de vérifier que tout est bien arrivé : les contacts, les photos, les applications de banque. Si quelque chose manque, l'ancien téléphone le contient encore, et tout reste rattrapable.
Dernier point : on peut passer d'un Android à un iPhone ou l'inverse, le transfert existe dans les deux sens. Mais changer de système, c'est aussi réapprendre ses habitudes ; si votre téléphone actuel vous convient, rester dans la même famille est souvent plus confortable.
Questions fréquentes
Vais-je garder mon numéro de téléphone ?
Oui. Votre numéro est lié à votre carte SIM (la petite puce de votre opérateur), pas au téléphone. On déplace la carte dans le nouveau téléphone, ou la boutique de votre opérateur s'en charge en quelques minutes. Vos proches n'ont rien à changer pour vous joindre.
Et si j'ai oublié mon mot de passe Google ou Apple ?
Cela se répare, mais faites-le avant de changer de téléphone, pas dans l'urgence le jour même. La procédure de récupération se fait depuis l'ancien téléphone, étape par étape. Demandez à Léo en précisant s'il s'agit d'un compte Google ou Apple : il vous accompagnera.
Vais-je perdre mes photos ou mes contacts pendant le transfert ?
Non : le transfert copie, il n'efface rien. L'ancien téléphone garde tout son contenu tant que vous ne l'effacez pas vous-même. C'est justement pour cela qu'on le garde quelques semaines : c'est votre filet de sécurité, le temps de vérifier que tout est bien sur le nouveau.
Vous aidez un parent ou un proche ?
Cette fiche est écrite pour qu'il puisse suivre les étapes tout seul, à son rythme. Envoyez-lui le lien de cette page, ou montrez-lui Léo : il pourra poser ses questions avec ses mots, à l'écrit ou à la voix, autant de fois qu'il le souhaite, sans jamais déranger personne.