👪« Maman, c'est mon nouveau numéro » : l'arnaque au faux proche

Fiche mise à jour le 21 juillet 2026

Un message d'un numéro inconnu qui commence par « Maman, c'est moi, j'ai un nouveau numéro » est presque toujours une arnaque. Avant de répondre quoi que ce soit, appelez l'ancien numéro de votre proche : dans la grande majorité des cas, le vrai décroche, avec son téléphone habituel.

Comment cette arnaque se déroule

Vous recevez un message, par SMS ou par WhatsApp, d'un numéro que vous ne connaissez pas.
La personne se fait passer pour votre enfant ou petit-enfant : « mon téléphone est cassé, voici mon nouveau numéro ».
Très vite arrive un problème d'argent urgent : une facture à régler aujourd'hui, un virement à faire, des numéros de carte à envoyer.

Les escrocs envoient ce message à des milliers de personnes à la fois. Ils ne savent rien de votre famille : ils comptent sur le mot « Maman » ou « Papa » et sur l'inquiétude pour vous faire agir vite.

Les bons réflexes

Appelez l'ancien numéro de votre proche, celui enregistré dans votre répertoire. S'il répond, l'affaire est réglée : c'était une arnaque.
S'il ne répond pas, posez par message une question dont seul le vrai connaît la réponse : le prénom de son premier chien, le plat que vous lui cuisiniez enfant…
N'envoyez jamais d'argent ni de numéros de carte sur la seule foi de messages, quelle que soit l'urgence annoncée.

Un vrai proche en difficulté comprendra toujours que vous vérifiiez avant d'envoyer de l'argent. Seul un escroc s'impatiente, insiste ou vous culpabilise de « perdre du temps ».

Bloquer et signaler le numéro

Dans WhatsApp, ouvrez la conversation, appuyez sur le nom (ou le numéro) en haut de l'écran, puis cherchez les options Bloquer et Signaler.
Pour un SMS, transférez le message au 33700, le numéro officiel et gratuit de signalement, puis bloquez l'expéditeur depuis la conversation.

⚠️ Ne rappelez pas le nouveau numéro et n'y envoyez aucune photo ni information personnelle : tout ce que vous donnez peut servir à rendre l'arnaque plus crédible auprès d'autres membres de votre famille.

Si vous avez déjà envoyé de l'argent

Appelez immédiatement votre banque : selon le mode de paiement, elle peut parfois bloquer ou contester l'opération, surtout si vous agissez dans la journée. Déposez ensuite plainte au commissariat ou à la gendarmerie en apportant les messages. Le site officiel cybermalveillance.gouv.fr vous guide aussi selon votre cas. Et si vous hésitez sur la marche à suivre, décrivez la situation à Léo.

Questions fréquentes

Le message connaissait mon nom, est-ce que cela prouve que c'est bien mon enfant ?

Non. Les escrocs trouvent parfois des prénoms et des liens de famille sur Internet, ou les devinent au fil de la conversation grâce à vos réponses. La seule vérification fiable est d'appeler l'ancien numéro de votre proche ou de poser une question dont lui seul connaît la réponse.

Et si mon proche a vraiment changé de numéro ?

Cela arrive, bien sûr. Dans ce cas, le vrai proche ne verra aucun problème à ce que vous vérifiiez : il répondra sans difficulté à votre question personnelle, ou vous confirmera son nouveau numéro par un appel de vive voix. Tant que la voix n'a pas confirmé, ne parlez ni d'argent ni de carte.

J'ai répondu au message, est-ce grave ?

Non, répondre ne vous met pas en danger. Ce qui compte, c'est de ne rien envoyer : ni argent, ni numéros de carte, ni papiers d'identité. Cessez simplement de répondre, bloquez le numéro et signalez-le.

Vous aidez un parent ou un proche ?

Cette fiche est écrite pour qu'il puisse suivre les étapes tout seul, à son rythme. Envoyez-lui le lien de cette page, ou montrez-lui Léo : il pourra poser ses questions avec ses mots, à l'écrit ou à la voix, autant de fois qu'il le souhaite, sans jamais déranger personne.

Allô Léo