📂Ouvrir et enregistrer une pièce jointe reçue par mail

Fiche mise à jour le 21 juillet 2026

Une pièce jointe reçue (un document ou une photo attachée à un mail) apparaît tout en bas du message, sous la forme d'un petit rectangle portant le nom du fichier. Un simple clic dessus suffit pour l'ouvrir et la lire.

Ouvrir la pièce jointe pour la lire

Ouvrez le mail et descendez tout en bas du message.
Repérez le petit rectangle avec le nom du fichier (par exemple « facture.pdf » ou « photo.jpg »).
Cliquez une fois dessus : le document s'affiche à l'écran. C'est un simple aperçu — vous pouvez le refermer sans risque, il reste attaché au mail.

Enregistrer la pièce jointe pour la garder

Passez la souris sur le rectangle de la pièce jointe.
Cliquez sur la petite flèche qui pointe vers le bas : c'est le bouton « télécharger » (c'est-à-dire copier le fichier sur votre ordinateur).
Le fichier arrive dans le dossier « Téléchargements » de votre ordinateur.
Pour le garder durablement, déplacez-le ensuite dans votre dossier « Documents ». Certaines messageries proposent aussi « Enregistrer sous », qui permet de choisir directement le bon dossier.

Tous les fichiers téléchargés atterrissent au même endroit, le dossier « Téléchargements ». Rien ne se perd : même si vous ne voyez pas où le fichier est parti, il est là, bien au chaud.

Prudence avec les pièces jointes inattendues

⚠️ N'ouvrez que les pièces jointes que vous attendez, envoyées par des personnes que vous connaissez. Une pièce jointe surprise — une facture que vous n'avez jamais demandée, un « document » pour un colis mystérieux — est une arnaque classique. Dans le doute, n'ouvrez rien : décrivez le mail à Léo, ou supprimez-le. Vous ne raterez rien d'important.

Un vrai document envoyé par un proche ou un organisme que vous connaissez, en revanche, ne présente pas de danger particulier : ouvrez-le tranquillement.

Questions fréquentes

J'ai cliqué sur la flèche mais je ne retrouve pas le document, où est-il ?

Il est dans le dossier « Téléchargements » de votre ordinateur. Ouvrez l'explorateur de fichiers (l'icône en forme de dossier jaune sur un PC, ou le petit visage souriant « Finder » sur un Mac), puis cliquez sur « Téléchargements » dans la colonne de gauche : votre fichier y figure, souvent tout en haut de la liste.

Ouvrir une pièce jointe peut-elle abîmer mon ordinateur ?

Une pièce jointe attendue, envoyée par quelqu'un que vous connaissez, ne présente quasiment aucun risque. Le danger vient des fichiers surprises envoyés par des inconnus, qui peuvent cacher un programme malveillant. La bonne règle est simple : dans le doute, ne pas ouvrir et supprimer. Ne pas ouvrir un mail ne peut jamais rien casser.

Puis-je rouvrir la pièce jointe plus tard ?

Oui, autant de fois que vous voulez. Elle reste attachée au mail tant que vous ne supprimez pas celui-ci : il suffit de rouvrir le message, même des mois plus tard. Et si vous l'avez enregistrée, vous en avez en plus une copie dans vos dossiers.

Vous aidez un parent ou un proche ?

Cette fiche est écrite pour qu'il puisse suivre les étapes tout seul, à son rythme. Envoyez-lui le lien de cette page, ou montrez-lui Léo : il pourra poser ses questions avec ses mots, à l'écrit ou à la voix, autant de fois qu'il le souhaite, sans jamais déranger personne.

Allô Léo